Réclamation

En cas de réclamation, Smart Insurance (Heymondo) peut être contactée selon les modalités suivantes :

• Par email : [email protected]

• Par courrier : Smart Insurance, Calle Alaba, numéro 140, 2º 4ª, Barcelone, (08018), Espagne.

Smart Insurance dispose de 10 jours ouvrables pour accuser réception de votre réclamation et de 2 mois pour vous répondre.

Médiateur de la consommation : En cas d’absence de réponse dans le délai de 2 mois ou si la réponse apportée ne vous convient pas, vous pourrez contacter par internet ou par voie postale La Médiation de l’Assurance, à l’adresse suivante :

• Par internet : https://formulaire.mediation-assurance.org/ ;

• Par voie postale : La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441, Paris Cedex 09.

Enfin, si la réponse du médiateur ne vous satisfait pas, vous serez libre de saisir le tribunal compétent.