Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité (ci-après, « Politique de confidentialité ») présente la manière dont Smart Insurance Correduria de Seguros S.L. (ci-après, « Smart Insurance » ou « nous ») collecte vos données à caractère personnel, la nécessité de les collecter, leur finalité et la façon dont elle les conserve.

La présente Politique de confidentialité s’applique aux données à caractère personnel que vous nous avez fournies (ci-après, les « Utilisateurs » ou « l’Utilisateur ») via notre site internet heymondo.fr (ci-après, le « site internet ») afin de pouvoir vous rendre un meilleur service en vous proposant des informations sur différentes assurances, en fonction de vos besoins.

Lorsque vous accédez à notre site internet et que vous utilisez nos services vous acceptez la présente Politique de Confidentialité.

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données incluant le règlement général sur la protection des données [UE] 2016/679 (ci-après, le « RGPD »), nous vous informons que le responsable du traitement des données à caractère personnel est Smart Insurance Correduria de Seguros S.L, dont le siège est Calle Alaba, número 140, 2º4ª (08018) Barcelona, Espagne, son code d'identification fiscale (CIF) est B-66843798.

E-mail: [email protected]
Téléphone : +33 (0) 663 183 212

Nous pouvons apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité. Par conséquent, nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour vous tenir informé de toute mise à jour.

Nous vous présentons ci-dessous les principales données que nous pouvons être amenés à recueillir.

Sur le site internet

Sur notre site internet, les données que nous pouvons recueillir peuvent varier en fonction du type d’assurance que l’Utilisateur souhaite souscrire. Les données que nous pouvons vous demander sont les suivantes :

Le souscripteur d’assurance :

• Prénom
• Nom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Carte nationale d'identité (CNI)
• Numéro d'identification d'étranger (NIE) (titre de séjour)
• Passeport
• Date de naissance

En ce qui concerne les autres assurés :

• Prénom
• Nom
• Carte nationale d'identité (CNI)
• Número d'identification d'étranger (NIE) (titre de séjour)
• Passeport
• Date de naissance

Nous vous informons que la liste ci-dessus est fournie à titre indicatif. Cela signifie que nous pouvons vous demander des informations supplémentaires, dans tous le cas, en vous expliquant pourquoi nous avons besoin de ces données supplémentaires. Il est également possible que nous collections vos données lorsque vous accédez à notre site internet, telles que les données de navigation, les préférences du navigateur internet, etc.

Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, nous vous invitons à cliquer sur la Politique de cookies.

Les données sont collectées pour permettre à Smart Insurance de proposer une assurance adaptée à vos exigences et besoins et afin que vous puissiez béneficier de tous les avantages que Smart Insurance peut vous offrir.

Nous collectons automatiquement certaines données de votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez le site internet de Smart Insurance. Par exemple, nous collecterons les données de session, y compris l'adresse IP, le logiciel du navigateur internet et le site internet expéditeur. Il est également possible que nous collections des données sur votre activité en ligne, telles que le contenu visualisé et la durée de votre visite sur notre site internet. L'un de nos objectifs lors de la collecte automatique de ces données est de mieux comprendre les intérêts et les préférences des utilisateurs afin de personnaliser leur expérience et de faciliter l'utilisation de nos services et d'améliorer leur expérience avec Smart Insurance.

Pour en savoir plus à ce sujet, nous vous invitons à cliquer sur la Politique de cookies.

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons recueillir des données sur votre emplacement, à condition que vous nous autorisiez à cet effet, via l’acceptation de la présente Politique de confidentialité et du traitement par nos soins de vos données à caractère personnel. Il est possible que nous utilisions les données de localisation collectées sur votre appareil afin d’améliorer le service offert et de pouvoir vous fournir des contenus pertinents en fonction de votre emplacement et de vos besoins.

Si vous avez des questions sur les paramètres de confidentialité de votre appareil, nous vous suggérons de contacter le fabricant de l'appareil ou votre fournisseur de services mobiles pour obtenir de l'aide.

Nous collectons des données grâce à l’utilisation de cookies et d’autres technologies similaires (telles que les balises internet). Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez pratiquement n'importe quel site internet. Ils sont stockés par le biais du navigateur que vous utilisez. Les cookies contiennent des données de base sur vos habitudes de navigation lorsque vous visitez notre site internet. Votre navigateur recueillera via les cookies les données demandées par les cookies mêmes et les enverra uniquement et exclusivement à Smart Insurance, en vue de faciliter votre navigation sur le site internet, chaque fois que vous vous connectez, de sorte que le site internet pourra reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile, afin de personnaliser et d'améliorer votre expérience de navigation.

Pour en savoir plus à ce sujet, nous vous invitons à cliquer sur la Politique d'utilisation des cookies.

Finalités générales

Les données que nous collectons sont exclusivement utilisées pour :

• La connaissance client ;
• L'exécution des conditions générales d'utilisation ;
• Répondre aux demandes que vous pouvez nous adresser ;
• Fournir tout type d'information supplémentaires que vous nous demandez ;
• Réaliser toutes les prestations de services et/ou produits achetés ou souscrits par l’utilisateur, mais aussi conseiller lors de la souscription de polices d’assurance, demander des devis aux différentes compagnies d’assurance, traiter les polices d'assurance souscrites et gérer les services souscrits dans le cadre de la police d’assurance ;
• Vous donner accès à certains services proposés sur le site internet ;
• Mesurer votre intérêt pour nos services ;
• Vous informer des offres spéciales et des services disponibles qui sont susceptibles de vous intéresser ;
• Personnaliser et améliorer votre expérience avec Smart Insurance ;
• Pour vous demander votre avis, ainsi que des données supplémentaires susceptibles de nous intéresser et réaliser des enquêtes pour évaluer le service et l'améliorer ;
• Résoudre les conflits ou problèmes ;
• Prévenir les activités interdites ou illégales ;
• Élaborer des rapports statistiques anonymes concernant les habitudes d’accès et l’activité exercée par les utilisateurs ;
• Se conformer à toutes obligations légales et réglementaires ;
• À toutes autre fins décrites lors de la collecte de données à caractère personnel.

Si l'équipe de Smart Insurance a besoin de données supplémentaires, elle vous informera à tout moment de la nécessité de ces données et cherchera à obtenir votre consentement explicite au traitement de ces données.

Communications par courrier électronique

Toutes les communications que vous pouvez recevoir de notre part par voie électronique sont, à notre sens, susceptibles de vous intéresser. Dans certains cas, les données à caractère personnel fournies par les utilisateurs peuvent être utilisées à des fins de prospections commerciales des services fournis par de Smart Insurances ou par d'autres sites internet susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données à cette fin, vous pouvez notamment désactiver les cookies correspondants, tels qu’indiqués dans la Politique de cookies.

La réception de tout type de communication par e-mail à des fins de prospection commerciale requerra votre accord préalable. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces communications, vous pouvez vous désabonner en envoyant un e-mail à [email protected].

Avec qui partageons-nous vos données ?

Conformément à la réglementation applicable, Smart Insurance peut partager vos données avec les entités suivantes :

• La compagnie d'assurance qui souscrit le risque ;
• Les prestataires tiers qui fournissent des services ou des fonctions en notre nom, y compris l’analyse commerciale, le traitement des paiements, le service client, le marketing, les relations publiques, la distribution d’enquêtes ou de programmes de tirages au sort, et la prévention des fraudes.

Nous pouvons également autoriser des fournisseurs tiers à collecter des données en notre nom, y compris, par exemple, celles qui sont nécessaires pour utiliser les fonctionnalités de notre site internet ou pour faciliter la diffusion de publicités en ligne adaptées à vos intérêts. Les fournisseurs tiers sont uniquement autorisés à collecter et à accéder aux données nécessaires à l'exercice de leurs fonctions, mais ils ne sont pas autorisés à partager ou à utiliser ces donnéess à d'autres fins. Dans tous les cas, si un tiers devait vous contacter directement, nous vous en informerions afin d’obtenir votre accord.

Nous pouvons également partager vos données lorsque nous considérons, à notre entière discrétion, qu'un tel partage est nécessaire pour :

• Se conformer aux demandes de toute autorité de contrôle/tutelle, judiciaire, administrative ou gouvernementale auquel nous sommes soumis ou dont nous dépendons; pour constater, exercer ou défendre nos droits en justice; pour répondre à toutes réclamations; ou dans tous les autres cas où la loi l'exige ;
• Enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant les activités illégales ou présumées illégales ; protéger et défendre les droits, la propriété ou la sécurité de Smart Insurance, de nos clients ou de tiers ; et en relation avec nos Conditions d'utilisation et autres accords ;
• En relation avec une opération de fusion-acquisition, telle une cession ou une acquisition de titres de société, une fusion-absorption entre deux sociétés, une acquisition ou cession d'actifs ;
• En plus des dispositions ci-dessus, vous recevrez une notification lorsque vos données personnelles seront partagées avec des tiers, et vous pourrez accepter ou refuser de partager vos données.
• En plus des dispositions ci-dessus, vous recevrez une notification lorsque vos données personnelles seront partagées avec des tiers, et vous pourrez accepter our refuser de partager vos données.

Il est également possible que nous partagions des données anonymes ou désagrégées avec des tiers, y compris des annonceurs ou des investisseurs. Ces données ne contiennent aucune donnée personnelle et sont utilisées pour développer des contenus et des services qui pourraient vous intéresser.

Si Smart Insurance cède ou transfère tout ou partie de ses actifs, les données telles que le nom et l'adresse e-mail, le contenu utilisateur et toutes autres données collectées via site internet peuvent faire partie de la cession ou du transfert.

Dans ce cas, le contenu d'utilisateur continuera à vous appartenir. Le bénéficiaire de la cession ou du transfert devra respecter les engagements convenus dans la présente Politique de confidentialité ou obtenir votre consentement pour tout changement qu’il souhaiterait apporter.

Dans tous les cas, si vous n'acceptez pas que vos données soient partagées avec un tiers, vous pouvez exercer votres droit d'effacement, conformément aux dispositions de la section relative à vos droits.

Nous pouvons conserver les données liées aux assurances souscrites par notre intermédiaire, y compris celles qui sont nécessaires à des fins d’analyse ou pour conserver l’intégrité de la documentation enregistrée. Les périodes pendant lesquelles nous conservons vos données dépendent de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et de l'usage auquel elles sont destinées, et elles ne pourront en aucun cas dépasser 6 ans à compter de la dernière souscription des services offerts par Smart Insurance.

Dans tous les cas, si vous n'êtes pas d'accord avec la période indiquée ci-dessus, vous pourrez exercer votre droit d'effacement afin que toutes les données à caractère personnel détenues par Smart Insurance puissent être effacées sauf si ces données sont nécessaires pour satisfaire les obligations contractuelles, légales et réglementaires de Smart Insurance.

L'un des principaux objectifs du RGPD est de protéger et d'expliquer les droits dont vous disposez en ce qui concerne la confidentialité de vos données à caractère personnel. C'est pourquoi le RGPD vous confère divers droits liés à vos données, même après que vous nous ayez accordé votre consentement explicite pour le traitement de ces données.

Les droits dont vous bénéficiez conformément à la règlementation de protection en vigueur sont les suivants :

• Droit d'accès : l'Utililisateur peut demander des informations concernant le traitement de ses données personnelles ainsi qu’une copie de ses données ;
• Droit de rectification : l'Utilisateur a le droit de demander la rectification des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes dont dispose Smart Insurance à son sujet. Dans le cas où vos données sont partagées avec des tiers, communiquerons à ces tiers votre demande de rectification, sauf si cela exigeait un effort disproportionné ;
• Droit à l'effacement : l'Utilisateur a le droit de demander la suppression de ses données personnelles sauf si ces données sont nécessaires pour satisfaire les obligations contractuelles, légales et réglementaires de Smart Insurance ;
• Droit d’opposition : l'Utilisateur a le droit de s'opposer au traitement de ses données à caractère personnel dans certains cas spécifiques. Dans ce cas, Smart Insurance ne traitera plus ses données à caractère personnel sauf si Smart Insurance démontre qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour conserver ses données et qui prévalent sur les intérêts de l’Utilisateur. L’Utilisateur dispose également d’un droit absolu de s’opposer au traitement de ses données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale directe ;
• Droit de retirer son consentement : après nous avoir donner son accord exprès au traitement de ses données pour une série de finalités concrètes, l'Utilisateur a le droit de retirer son consentement à certaines fins spécifiques (p. ex., publicité) sauf si ces données sont nécessaires pour satisfaire les obligations contractuelles, légales et réglementaires de Smart Insurance ;
• Droit de limiter le consentement : dans certaines circonstances, l'Utilisateur a le droit de demander que nous limitions le traitement de ses données à caractère personnel, ce qui signifie que nous pourrons seulement continuer à les stocker et que nous ne pourrons effectuer aucune autre activité de traitement sauf dans les cas suivants : i) l'Utilisateur donne son accord ; ou ii) en cas de traitement justifié pour l'initiation, l'exercice ou la contestation d’une procédure juridique, en vue de la protection des droits d’une autre personne physique ou pour des raisons d’intérêt public majeur de l’Union européenne ou d’un État membre donné.

L’Utilisateur a le droit de demander la limitation du traitement dans les circonstances suivantes :

• Lorsque l'exactitude de ses données à caractère personnel traitées par Smart Insurance est contestée.

• Lorsque l’Utilisateur s’oppose au traitement de ses données à caractère personnel pour nos intérêts légitimes.

• Lorsque le traitement est illicite

• Lorsque l’Utilisateur estime que nous n’avons plus à traiter ses données.

• Droit à la portabilité : l’Utilisateur a le droit de demander la portabilité de ses données en faveur d’un autre responsable du traitement. Dans ce cas, il recevra un dossier numérique contenant toutes les données dont dispose Smart Insurance afin qu’il puisse les transférer au nouveau responsable.

L'Utilisateur a le droit solliciter une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (AGPD).

Exercice de vos droit

Si vous souhaitez exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ou un courrier postal à Smart Insurance, Calle Alaba, nº 140, 2º 4ª (08018) Barcelone, Espagne, en joignant dans tous les cas une copie de votre carte nationale d'identité (CNI) ou de votre passeport, et en indiquant le droit que vous souhaitez exercer.

L'Utilisateur doit garder à l'esprit que l'exercice de l'un quelconque de ces droits peut influer sur le bon développement des services proposés par Smart Insurance et que son expérience avec nous peut être négativement impactée.

Nous souhaitons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous utilisez Smart Insurance et nous nous engageons à protéger les données personnelles que nous collectons. Bien qu'aucun site internet ne puisse garantir intégralement la votre sécurité des données personnelles, nous avons mis en place et maintenons des mesures physiques, administratives, techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données données personnelles, notamment pour empêcher leur perte, altération, destruction ou utilisation par des tiers non autorisés. Par exemple, seuls les employés autorisés peuvent accéder aux informations personnelles et ils ne peuvent le faire que pour exercer les fonctions de gestion permises ou pour lesquelles ils sont dûment autorisés. Nous utilisons également des communications cryptées pour transmettre les données personnelles entre notre système et le vôtre, ainsi qu'entre notre système et celui des parties avec lesquelles nous partageons les données. Nous utilisons également des pare-feu et des systèmes de détection des intrusions pour empêcher les personnes non autorisées d'accéder à vos données.

Smart Insurance est un site destiné au grand public, mais ne propose pas de services destinés aux enfants. Dans les cas où Smart Insurance aurait connaissance du fait qu'un mineur de moins de 14 ans a fourni des données à caractère personnel, nous procéderons immédiatement à l’élimination et à la destruction de ces données.

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La présente politique de confidentialité est régie par le droit espagnol.

Date de la dernière mise à jour: 23 mai 2018

Mis à jour le 01 juillet 2023