Votre sécurité est notre priorité
Avertissements Heymondo
| Protégez‑vous contre la fraude | Signalez une fraude | Transaction sécurisée |
Protégez‑vous contre la fraude
La digitalisation a rendu la vie plus facile à bien des égards. Acheter en ligne, souscrire à des services ou planifier un voyage n’est qu’à un clic. Mais elle a également ouvert la porte à de nouveaux risques : des personnes se faisant passer pour de véritables entreprises afin de tromper les utilisateurs.
L’une des fraudes les plus courantes est l’usurpation d’identité d’entreprises de services. Les escrocs créent des sites ou profils falsifiés qui imitent des marques reconnues dans le but de voler des données ou de l’argent.
Chez Heymondo, nous croyons que la meilleure protection passe par l’information. C’est pourquoi nous souhaitons vous aider à identifier et éviter toute tentative de fraude.
Sur cette page, nous vous expliquons comment détecter les sites web qui utilisent le nom commercial de Heymondo sans autorisation. Ces sites ou profils ne sont pas liés à nous et ne font pas partie de nos canaux officiels.
Si vous avez des doutes sur l’authenticité d’un site web ou d’une communication, contactez toujours directement notre équipe via les canaux officiels de Heymondo.
Comment me protéger contre la fraude en ligne ?
Sur Internet, détecter les sites et offres frauduleuses fait toute la différence. Si quelque chose vous semble étrange, faites une pause et examinez ces points :
Signaux de confiance
- Vérifiez l’URL : assurez‑vous qu’elle commence par https et qu’elle est correctement écrite, sans fautes d’orthographe ni mots suspects.
- Confirmez que vous êtes sur notre site officiel : assurez‑vous de naviguer sur heymondo.fr, notre unique site officiel.
- Cadenas actif : vérifiez l’icône du cadenas (certificat TLS/SSL qui chiffre vos données).
- Documentation légale visible : consultez également les pages légales telles que Informations générales préalables, Mentions légales, Politique de confidentialité, Conditions de souscription, Politique de cookies et Politique de transparence. Si elles ne sont pas fournies ou mal rédigées, soyez vigilant.
- Réputation réelle : consultez les avis d’autres utilisateurs sur leur expérience et leur présence sur les canaux officiels.
Signaux d’alerte
- Offres « trop belles pour être vraies » : sur des sites que vous ne connaissez pas ou qui ne sont pas vérifiés.
- Emails ou messages avec liens vous demandant vos identifiants ou données sensibles.
- Fautes d’orthographe, logos suspects ou messages créant une urgence extrême pour vous pousser à acheter immédiatement.
Souscrire en toute tranquillité
- Vérifiez avant de souscrire que vous êtes sur notre page officielle (nous opérons en Espagne avec le CIF B66843798).
- Souscrivez toujours votre police depuis heymondo.fr ou via nos partenaires officiels.
- Si vous avez des doutes, écrivez‑nous ici. Nous sommes là pour vous aider.
Unis contre la fraude
Chez Heymondo, nous sommes à vos côtés. Si vous repérez des offres ou services suspects utilisant notre nom, informez-nous et nous enquêterons.
Étapes pour signaler un cas de fraude :
Vous avez repéré quelque chose d’étrange ?
- Signalez-le immédiatement ici.
- Incluez le lien, des captures d’écran, la date/l’heure et une brève description de ce qu’il s’est passé.
Avez-vous été affecté(e) ?
- Écrivez-nous ici pour nous expliquer votre situation afin que nous puissions vous aider.
- Déposez une plainte auprès des Forces de sécurité de l’État (en commissariat ou via leurs portails web).
Support expert
- Rendez-vous sur Cybermalveillance.gouv.fr pour obtenir des conseils techniques et juridiques.
Comment souscrire en toute sécurité à une assurance voyage Heymondo ?
La manière la plus sûre de souscrire votre assurance Heymondo est de le faire depuis notre site web ou via des canaux et partenaires autorisés. Nous vous expliquons ici comment le vérifier en un instant.
En souscrivant directement depuis notre site web
-
Rendez-vous toujours sur heymondo.fr
-
Vérifie l’URL : elle doit commencer par https et être correctement écrite.
-
Cherche le cadenas dans le navigateur lorsque tu saisis tes données personnelles ou effectues un paiement : cela signifie que la connexion est sécurisée et que tes informations sont protégées.
En passant par des canaux autorisés
-
Nous collaborons avec des agences de voyage et un réseau d’affiliés soigneusement sélectionnés.
-
Nos partenaires promeuvent Heymondo de manière transparente sur des blogs et réseaux sociaux, en utilisant des liens uniques qui redirigent vers notre site officiel pour finaliser l’achat.
-
Dans le cas des agences de voyage, elles doivent indiquer ce que couvre l’assurance, ses conditions, exclusions et les modalités de remboursement avant la souscription.
Vous avez des questions ? Contactez‑nous !
Nous sommes là pour vous aider. Pour toute question générale, contactez notre équipe du service client.
Si vous souhaitez signaler une fraude, écrivez‑nous ici.